Es un medio de comunicación que Clínica Girona pone a disposición de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este Canal. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a los ámbitos de aplicación del Código Ético o de cualesquier otra política y norma interna de aplicación de Clínica Girona. Se han definido una serie de categorías que ayudan a tipificar las comunicaciones por ámbito, facilitando de esta manera su gestión y la cumplimentación de los formularios de obtención de datos.

Sin prejuicio del canal de denuncias de Clínica Girona, se informa que existe también un canal de denuncias externo, llamado Autoridad Independiente de Protección del Informante que, hasta que no se despliegue una normativa en materia de protección de las personas que alerten de infracciones normativas en el ámbito del sector público de Cataluña, se asignan a la Oficina Antifraude de Cataluña las funciones que, de acuerdo con la Ley del Estado 2/2023, de 20 de febrero, corresponden a las instituciones o los órganos competentes de las comunidades autónomas.

Sí. Puede revisar el código ético desde aquí.

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la ip desde donde se conecta

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

Algunos consejos para conseguir el máximo anonimato, además de informar que la denuncia es anónima son:

• Asegúrese de que en la descripción de la comunicación no incluye información con la que sea fácil identificarle. Lo mismo aplica a los documentos que anexe como posibles pruebas.

• No denuncie desde un ordenador conectado a la red de la empresa, incluido un móvil conectado a la wifi corporativa. Ithikios no registra información, pero antes de llegar a nuestros sistemas debe pasar por los propios sistemas de control como proxy’s o firewalls y puede haber configuraciones que permitan saber a que servicios se conecta.

Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se trata de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.

Aquellos delitos penales establecidos tanto en el Código Penal español como en normativas europeas, que se realicen por un representante legal o empleado, en beneficio directo o indirecto del grupo Clínica Girona. 

Un directivo de la entidad, quien inicia las investigaciones correspondientes. Si se considera necesario, se externaliza la investigación, previa notificación al denunciado y al denunciante, salvo en el caso de que se trate de un hecho delictivo que se remita al ministerio fiscal. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y la política de privacidad.

El directivo responsable del canal de denuncias comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos. Clínica Girona no espera que el alertador investigue los hechos. El directivo responsable del canal de denuncias es quien debe asumir esta función. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción, y se concluyera que el notificante ha actuado de buena fe, éste no debe temer ningún tipo de represalia.

No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. Contacte con las autoridades o servicios de emergencia en este caso.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, las sociedades que conforman el grupo Clínica Girona con acceso al Canal son responsables del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado. La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24, de canales de denuncia.

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com. Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de ithikios están en CPD’s en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión

La persona denunciada tiene derecho a ser informada de las acciones u omisiones que se le atribuyen, en tiempo y forma que no comprometa la investigación de los hechos, siempre respetando la confidencialidad y anonimato del denunciante. Cabe remarcar que la persona denunciada mantendrá la presunción de inocencia hasta la resolución de la denuncia.